xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng là gì, và bạn có thể làm gì để kiểm soát thông tin của mình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi chính sách
Quyền xem và chỉnh sửa hồ sơ cá nhân
Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Phạm vi thu thập và xử lý dữ liệu
Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ, chúng tôi ghi nhận thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn. Dữ liệu này bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại liên kết với ví điện tử, và lịch sử giao dịch trong tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ — các giao dịch qua thẻ ghi nợ được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu hành vi duyệt web, bao gồm trang bạn truy cập và thời gian phiên đăng nhập, được thu thập để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để vận hành nền tảng. Mọi bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện.
MoMo
Khi bạn liên kết ví MoMo, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và trạng thái xác minh. Số ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi sau khi xác minh hoàn tất.
Viettel Money
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận theo mã tham chiếu. Thông tin tài khoản Viettel Money của bạn chỉ được dùng để đối soát giao dịch và hỗ trợ khi có khiếu nại.
Thẻ ghi nợ
Dữ liệu thẻ ghi nợ được chuyển trực tiếp đến cổng thanh toán được mã hóa. Chúng tôi chỉ nhận kết quả giao dịch, không lưu số thẻ hay mã CVV.
Lịch sử tài khoản
Lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu để bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản. Dữ liệu này cũng hỗ trợ đội ngũ chăm sóc khi bạn cần tra cứu giao dịch.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm gì
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của 8i778 và dữ liệu nào do bên thứ ba quản lý độc lập. Mỗi hạng mục dưới đây xác định ranh giới cụ thể để bạn không nhầm lẫn khi cần liên hệ hỗ trợ.
Truy cập tài khoản
Chính sách này áp dụng đầy đủ cho mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản trên 8i778, bao gồm thông tin xác minh danh tính và cài đặt bảo mật.
Giao dịch thanh toán
Dữ liệu giao dịch qua MoMo, Viettel Money và thẻ ghi nợ nằm trong phạm vi chính sách này ở phần lịch sử và đối soát. Tuy nhiên, quá trình xử lý thanh toán thực tế do cổng thanh toán bên thứ ba thực hiện theo chính sách riêng của họ.
Nội dung trang web
Nội dung thông tin, hình ảnh và tài liệu hiển thị trên trang không chứa dữ liệu cá nhân của bạn và không thuộc phạm vi thu thập dữ liệu của chính sách này.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết đến trang ngoài hoặc ứng dụng của đối tác không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời khỏi nền tảng 8i778, chính sách quyền riêng tư của bên đó sẽ áp dụng.
QUYỀN CỦA BẠN
Những gì bạn có thể yêu cầu về dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân của mình trên 8i778. Để xem lại thông tin đang được lưu, hãy vào mục hồ sơ trong tài khoản — tại đó bạn thấy họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch đã ghi nhận. Nếu có thông tin không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Với các dữ liệu không thể tự chỉnh sửa — chẳng hạn thông tin xác minh danh tính — đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn quy trình cập nhật theo từng trường hợp cụ thể. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa tài khoản; chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.
Xem hồ sơ
Mở mục tài khoản sau khi đăng nhập để xem toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đang được lưu trữ.
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật email, số điện thoại và cài đặt bảo mật trực tiếp trong phần hồ sơ. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi xác nhận.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu hoặc chia sẻ với ai, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Yêu cầu xóa tài khoản
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện xóa dữ liệu.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 8i778.
Trò chuyện trực tiếp
Sử dụng cửa sổ trò chuyện trên trang để đặt câu hỏi nhanh về chính sách hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.
Trang liên hệ
Truy cập trang liên hệ trên 8i778 để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có và gửi yêu cầu theo biểu mẫu có sẵn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách 8i778 bảo vệ thông tin của bạn
Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hóa SSL và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước cho các thao tác nhạy cảm như thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin liên kết ví. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn hiển thị — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào. Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tra cứu; sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.
Mã hóa kết nối
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 8i778 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập
Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Thời hạn lưu trữ
Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian quy định. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.
Yêu cầu thay đổi
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp về chính sách quyền riêng tư
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách 8i778 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
8i778 thu thập những loại dữ liệu nào khi tôi mở tài khoản?
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính bạn cung cấp khi đăng ký. Sau đó, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập cũng được ghi nhận để vận hành tài khoản và hỗ trợ khi cần.
Thông tin ví MoMo hoặc Viettel Money của tôi có được lưu lại không?
Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và trạng thái xác minh, không lưu số ví đầy đủ sau khi xác minh hoàn tất. Giao dịch thực tế được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ.
Tôi có thể xem lại dữ liệu cá nhân của mình ở đâu?
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục hồ sơ — tại đó bạn thấy thông tin cá nhân, cài đặt bảo mật và lịch sử giao dịch đang được lưu. Nếu cần xem thêm chi tiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.
Tôi muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu, phải làm thế nào?
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 8i778. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
8i778 có chia sẻ dữ liệu của tôi với bên thứ ba không?
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để vận hành nền tảng. Tất cả bên thứ ba đều ký thỏa thuận bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.
Chính sách này áp dụng cho tôi nếu tôi truy cập trên điện thoại không?
Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dữ liệu được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật, và việc sử dụng dịch vụ vẫn phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.